Verzending:
Hoelang is de levertijd?
Nederland 8-16 Werkdagen* (standaard verzending)
België 8-16 Werkdagen* (standaard verzending)
De levertijd bestaat uit 2 delen deze zijn:
* Verwerkingstijd (1-4 werkdagen)
* Bezorgduur (afhankelijk van de bestemming 7-12 werkdagen):
Moet ik betalen voor de verzending?
Nederland: Als speciale service bieden we onze klanten momenteel gratis standaard verzending in Nederland.
België: Als speciale service bieden we onze klanten momenteel gratis standaard verzending in België.
Wat als ik niet thuis ben?
Onze leverancier doet altijd 2 leverpogingen. Het kan natuurlijk zo zijn dat u allebei de keren niet thuis bent. In dit geval brengt hij het pakketje naar een pick-up point en ontvangt u een briefje in de brievenbus.
Ik heb het verkeerde leveradres ingevoerd, wat moet ik doen?
We maken allemaal wel eens een foutje :). Je kunt contact met ons opnemen via info@huishoudmester.nl en dan passen wij dit voor je aan.
Biedt Huishoudmeester internationale verzending aan?
Nee, we accepteren voor nu alleen bestellingen van Nederland en België. Wil je toch iets naar een ander land versturen, kan je contact met ons opnemen over de mogelijkheden.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?
Neem dan contact op met onze klantenservice, wij zullen de status van je order achterhalen en je verder assisteren.
Retourneren
Hoe kan ik een product retoureren?
Je kunt een artikel retourneren door contact met ons op te nemen en ons het ingevulde retourformulier door te sturen. Let op: u dient altijd eerst contact met ons op te nemen.
Wat is het retourbeleid van de online winkel?
Raadpleeg ons retourbeleid op de website voor meer informatie over eventuele verzendkosten voor retourzendingen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
Ja de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?
Bij Huishoudmeester doen we hier niet moeilijk over! Zodra de wij het geretourneerde product in goede status hebben ontvangen staat het geld binnen 14 werkdagen weer op uw rekening.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteert de online winkel?
We accepteren betalingen via Ideal, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Raadpleeg ons betalingsbeleid voor meer informatie.
Kan ik een factuur ontvangen van mijn bestelling?
Ja dit is geen probleem. Neem even contact op met info@huishoudmeester.nl met de vraag voor een factuur en geef hier bij ook gelijk alle benodigde gegevens voor een factuur, dan krijg je de factuur binnen 72 uur opgestuurd.
Zijn er kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?
In de meeste gevallen brengen we geen extra kosten in rekening voor betalingen. Eventuele kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Hoe kan ik een eventuele betalingsfout corrigeren?
Als je een betalingsfout hebt gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Algemene vragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen per mail via info@huishoudmeester.nl, en kan je terecht met je vraag op de contact pagina
Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk foto's van het beschadigde artikel mee in de format die beschreven staat in het retourbeleid. We zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden.
Zijn er kortingen beschikbaar voor trouwe klanten?
Ja, we hebben een loyaliteitsprogramma waarmee trouwe klanten kunnen profiteren van exclusieve kortingen en aanbiedingen. U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief onder op de pagina. Buiten dit programma en de algemene kortingen in onze webshop, worden er geen losse kortingscodes gegeven omdat wij zelf werken met kleine marges om de beste prijs aan te kunnen bieden.
